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訂單說明
ELECALL伊萊科商城官方網站 / 2012-08-20

伊萊科商城訂單說明:

待結算

當您完成訂單后未支付的訂單狀態將顯示為待付款,即等待付款。

待審核

當您通過銀行轉賬后,通過伊萊科商城提供的"付款確認"按鈕輸入流水單號后訂單狀態變為"待審核",等待伊萊科商城相關人員核對賬單。

待處理

當伊萊科商城收到您通過銀行轉賬支付的訂單費用后,訂單狀態變為"待處理";當您選擇的支付方式為"貨到付款",訂單完成后狀態變為"取消訂單"

處理中

當伊萊科商城庫房正在配貨或安排發貨時,訂單狀態變為"處理中",此時您將不能取消訂單。

已發貨

當伊萊科商城已經發貨,訂單狀態變為"已發貨"

已完成

用戶訂單成功送達且送達15日內沒有退貨,則訂單狀態變為"已完成"

已取消

訂單取消。

送貨失敗

當訂單顯示送貨失敗時,表明伊萊科商城已送貨,但送貨地址或送貨時間有誤且無法與收貨人取得聯系造成訂單退回。請查看您的失敗原因并及時聯系伊萊科商城客服人員。

待退貨

目前伊萊科商城網站不提供提交退貨申請功能,若訂購商品發生質量問題請及時聯系客服人員,客服人員會記錄您的退貨請求并判斷是否可進入退貨流程。

退貨中

當客服人員確認可退貨后,訂單狀態變為退貨中,此時您需要將您有質量問題的商品寄回伊萊科商城倉庫。

已退貨

當伊萊科商城接收到您的商品,核實無誤后,您的訂單狀態變為已退貨。

待換貨

目前伊萊科商城網站不提供提交換貨申請功能,若訂購商品發生質量問題請及時聯系客服人員,客服人員會記錄您的換貨請求并判斷是否可進入換貨流程。

換貨中

當客服人員確認可換貨后,訂單狀態變為換貨中,此時您需要將您有質量問題的商品寄回伊萊科商城倉庫。

已換貨

伊萊科商城接收到您的商品,核實無誤后會將您要求換貨的商品發送給您,當您接收到該商品后,您的訂單狀態變為已換貨。

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