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常見問題
ELECALL伊萊科商城官方網站 / 2012-08-20

 登錄商城總是無法鏈接,這是怎么回事?

A:請您先刷新一下;或者檢查一下網絡是否正常,能否登錄其它網站,如果以上兩種方式都無效,還有一種情況是網頁正在更新,可能會影響您的瀏覽,還望能諒解。

我把登錄商城的密碼忘記了,怎么辦呀?

A:您可以點擊伊萊科商城首頁的"請登錄"然后再點擊"忘記密碼"可以通過郵箱方式來找回,若您忘記伊萊科商城注冊郵箱請重新注冊新客戶,

我的積分有什么用途嗎?

A:您可以用積分至伊萊科商城"積分兌換"頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。

我昨天的訂單現在到哪里了什么時候可以收到貨?

A:可以在我的訂單查詢中----包裹跟蹤---包裝狀態---配送信息查詢。

網站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨?

A:一般補貨時間是7-15個工作日,具體還是以網站信息為準。

訂單送到了,但沒有發票,怎么辦?

A:請您在訂單發貨的一個月內申請補開發票,客服收到您的申請后,會于2個工作日為您開具發票并通過平信方式寄出。補開發票細則您需提供的信息如下:訂單號、正確的發票抬頭(不得為空)、發票內容、發票的郵寄地址、郵編、收件人,聯系電話。

我通過網上支付了,為什么訂單顯示未到款?

A:請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:

若款項未成功劃出,請您在"我的伊萊科商城——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可

若款項已成功劃出,請您聯系伊萊科商城客服處理

我提交訂單時為什么不能選擇貨到付款?

A:若訂購的是伊萊科商城的商品,(即商品不是由伊萊科商城直接銷售與配送的商品),您可在提交訂單過程中選擇配送及付款方式。

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